Heute sollte mein neuer Telefon- und DSL-Anschluss in Hamburg geschaltet werden. Ich habe extra 6 Wochen (!!!) vorher Bescheid gegeben und jede (!!!) einzelne Woche bis heute bei Arcor angerufen. Jedesmal wurde mir versichert, dass alles glatt geht und es keine Probleme geben wird.
Nun haben wir heute Montag und der Anschluss sollte wohl geschaltet werden. “Wohl” deswegen, weil ich gar keine Benachrichtigung erhalten habe. Per Zufall habe ich heute früh (ca. 9 Uhr – wir waren schon unterwegs) Arcor angerufen und die Dame sagt mir, dass der Termin heute sei. Und nicht nur das – der Techniker sei zwischen 8-12 Uhr bei mir. Aha. Schön. Und warum bekomme ich keine Information darüber? Sie hätten mir einen Brief geschickt. Toll – den habe ich nie bekommen (merkwürdig, merwürdig) und auch eine SMS hätten sie mir geschickt. Auch nicht bekommen.
Nundenn – nach einigen Flüchen und extremer Zurückhaltung sind wir dann zurück in die Wohnung geflitzt (zum Glück war der Techniker noch nicht da) und haben gewartet. Und gewartet. Und gewartet. Dann war es irgendwann 12:15 Uhr und mir ist der Kragen geplatzt. Dieser PENNER ist gar nicht gekommen!!
Also wieder Arcor angerufen und dieses Mal kurz vorm Platzen. Tja, da könnten sie nichts machen. Wir müssten einen neuen Termin ausmachen. Frühestens in 7 Werktagen !!! Das sind 1,5 Wochen. Frühere Termine gehen wohl nicht – das würde die Telekom nicht mitmachen. Als ich fragte, was ich denn mache, wenn in 7 Werktagen der Techniker wieder nicht auftaucht kam die Antwort: Das wird schon nicht passieren. Achja? Und was ist heute passiert? Blöde Kuh!
1. Konsequenz aus dieser Geschichte:
Wenn der Anschluss nächsten Mittwoch nicht läuft (dann habe ich meinen zweiten Termin) wird fristlos gekündigt.
2. Konsequenz aus der Geschichte:
Wenn der Anschluss steht, werde ich meinen Vertrag direkt zum Ende der Laufzeit kündigen. Und auch erklären warum. Und dann nie wieder zu Arcor gehen.
3. Konsequenz aus der Geschichte:
Ich werde auch nicht zur Telekom zurückwechseln. Wenn ein #%&+-Laden wie die Deutsche Telekom so einen Scheißdreck veranstaltet in der Hoffnung, die Kunden würden vielleicht aus Frust zu ihnen zurückkehren, dann haben sie sich bei mir geirrt. Ich hoffe, denen geht es die nächsten Jahre noch viel viel schlechter und noch mehr Kunden kehren denen den Rücken. So lange, bis die Verantwortlichen so einen Dreck nicht mehr machen…
*KOTZ*
Schade,dass die Telekom einen aufstrebenen Tenor für ihre Zwecke missbraucht. Verärgerte Kunden lassen sich “einduddeln” – Schade.
Einduddeln? Das ich die Werbung gut finde heißt noch lange nicht, dass ich meine Meinung geändert habe, was die Geschäftspraktiken des Unternehmens angeht…
lachhaft diese kindischen äußerungen. nichts persönliches gegen dich alperl iseri.
wenn du nicht zu arcor bzw telekom gehst wo dann hin?
arcor(ist auch vodafone)
telefonica (alice,freenet, 1und1,uvm
telekom ist aus einer hand
qsc(ist eher für firmen)
ja gut dann mach deine erfahrungen und träum weiter, der techniker wahr vllt krank hatte unfall? und die aufträge wurden nicht rechtzeitig zurückgegeben?
mein tipp gegen ärger aber halt etwas teurer ist und bleibt das große T und die sind nicht umsonst immer die nummer 1 bei stiftung waren test.
Bei allem verständlichen Ärger, muss eines klar gestellt werden. Die Deutschen Telekomiker machen das nicht mit Absicht. Absicht würde eine geistige Auseinandersetzung mit dem eigenen tun erfordern.