Heute bei einer Versicherungsgesellschaft angerufen, um mitzuteilen, dass meine Frau einen neuen Arbeitgeber hat und sich deswegen die Daten für die betriebliche Altersvorsorge ändern würden. Eigentlich wollte ich dem Mann nur nett und freundlich die Versicherungsnummer mitteilen, den neuen Arbeitgeber und den Ansprechpartner der Personalabteilung. Meine Frau hat mir die Kontaktdaten soweit gegeben und mehr ist es eigentlich nicht. Angedacht war, dass die sich mit der Firma in Verbindung setzen, ihren geschäftlichen Kram besprechen und dann meiner Frau eine Vertragsaktualisierung zuschicken, die sie dann entweder unterschreibt oder eben nicht.
Doch Pustekuchen: Der Mann am Telefon war so dermaßen unfreundlich, dass ich mich zurückhalten musste, ihn am Telefon nicht mit irgendwelchen Schimpfworten zu belegen. Er dürfe mir keinerlei Auskünfte geben, auch wenn ich der Ehemann meiner Frau wäre. Dies würde mir eigentlich gar keine Rechte geben. Schließlich könnte ich ja mittlerweile getrennt von meiner Frau sein und diese Daten zu bösen Zwecken nutzen. Nun hat er anscheinend nicht kapiert, dass ich die Daten gar nicht ändern wollte. Ich wollte ihm nur die Informationen geben, er ruft bei der Firma an, wo sie beschäftigt ist und fertig. Um eine Vertragsänderung ging es eigentlich gar nicht. Aber das war ihm wohl egal.
Ich fragte ihn daraufhin, wie denn überhaupt eine Kommunikation zu der Firma ablaufen könnte, wenn er ja sowieso nicht überprüfen kann, wer da anruft. Selbst ein Fax könnte gefälscht sein oder ein Brief. Solle sie jedesmal persönlich vorbeikommen wenn sie was zu ändern hat? Seine Antwort: “Der Vertrag läuft auf eine Frau und Sie sind offensichtlich ein Mann. Ich werde ihnen keinerlei weitere Auskünfte darüber geben. Wenn ihre Frau etwas von uns möchte, soll sie uns selber anrufen.”
Verdammtes Arschloch. Erst einmal habe ich mich nach dem Telefonat aufgeregt und ein paar Mal laut geflucht. Dann habe ich die Versicherung mal direkt angerufen anstatt über den Makler zu gehen. Und oh Wunder: Die Dame am Telefon war total nett und nach meinen Informationen will sie sich um alles kümmern. Das wäre gar kein Problem. Auf meine Erläuterung bzgl. des Maklers war sie nur verwundert und teilte mir mit, dass es ihr leid tun würde. Leider würden nicht alle Makler mit ihren Kunden so umgehen, wie es eigentlich sein sollte. Sie werde sich auch darum kümmern und sich direkt bei mir melden.
Na also – geht doch. Unkompliziert, einfach und direkt. Ich überlege noch hin und her, ob ich den Namen dieses Scheiß-Maklerbüros mal hier nennen sollte, aber ich lasse es jetzt einfach mal. Penner.
Und jetz noch ein bißchen Salz in die Wunde..
Viele Verträge sind so ausgelegt, dass die Versicherungsmakler (Folge)Provisionen erhalten, solange der Vertrag besteht.
D.h. er verdient immernoch an deiner Frau Geld :-)
Tja.. hahahaha ;)
Sorry – hat aber gerade so gut gepasst.
Ich erinnere mich an meine Zeit in einer Krankenkasse: Ich hatte mal einen Fall, der es mir nicht erlaubte Daten rauszugeben, selbst/gerade wenn der Mann anruft. Es war die Frau die es verboten hatte.
Vielen Dank Steffen. Aber eines freut mich dann doch: Ich lasse uns gerade Alternativangebote direkt von den Firmen zuschicken. Keine Makler mehr. Habe sowieso eine Aversion gegen den Berufsstand.
Ich hab bei diesem Beitrag gerade so richtig schön geschmunzelt, Deine Wut kann man so richtig gut nachempfinden. Der Grund für mein Schmunzeln ist aber ein ganz anderer, als Du vielleicht denkst: Mir wurde bei meiner “Auslandserfahrung” (wenn ein Bayer sich im Rest von Deutschland aufhält) *lol* öfter mal mitgeteilt, dass “fluchen” absolut zu den Bayern gehört und die Norddeutschen das nicht tun würden… Du hast mir gerade das Gegenteil bewiesen und ich bin froh, dass wir hier im Süden doch keine so “abartige Spezies” sind *fg*
Stell ihn an den Pranger looooos!!! :D
Nein natürlich nicht, es gibt eben solche und solche. Du hast wohl einen erwischt der entweder nen schlechten Tag hatte oder wirklich ein Arschloch ist. ;)
Schlaf 8 Stunden drüber und denk dann nochmal dran, dann sieht die Welt schon wieder anders aus. :)
Eine sehr interessante Angelegenheit. Vielleicht hatte euer Makler keinen Einblick in die aktuellen Unterlagen und hat so versucht die Sache für sich zu verdrängen. Die Hauptsache ist, dass dir jemand geholfen und die Änderung durchgeführt hat.
Von einem Gegenangebot einer anderen Versicherung oder einem anderen Assekuranzmakler würde ich abraten, da deine Frau sonst eine komplett neue Kostenstruktur (in einem neuen Vertrag) bezahlen müsste!
Warum war mir gestern Abend schon klar, dass hier einer zum Anonymous wird? :D
@all: Ich habe mich zwar mittlerweile beruhigt, aber der Typ verdient meiner Ansicht nach noch immer ordentlich eine poliert ;-)
@Steffen: Der Nickname war eine URL und die URL zeigte zu einer Versicherungsseite. Eigentlich war das wohl zu erwarten :-))
@ Alper mir ists auch zu blöd, ich schmeiß dir URL für solche bezahlten Kommentare ab jetzt auch gleich raus.
@Tobi: Wenn der Eintrag an sich sinnvoll ist und zum Kontext passt, lasse ich den Eintrag so drin. Nur halt ohne die URL und den Nicknamen. Das ist sowas wie die gelbe Karte. Wenn jedoch nur Scheiße drinsteht, dann markiere ich das direkt als Spam und fertig.
Na Nickname kann ja bleiben die nennen sich ja eh jedesmal anders, die Texte sind ja meist sinnvoll bei diesen manuellen Kommentarspammern aber URL fliegt ab sofort bei jedem!
Wenn der Nickname URL.DE heißt, bin ich normalerweise gnadenlos. Das ist für mich kein Nickname sondern Werbescheiß ;-)
hey, nicht alle Makler sind so! *schmoll* aber ist klar, es bleibt immer nur das Negative hängen …
@Andrea: Bist du Maklerin? ;D Außerdem habe ich nur “Manche” geschrieben *g*
nein, ich arbeite nur bei einem ;-)
Dann ist dein Makler ganz bestimmt total toll und nett *schleim schleim* :-))