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Santander Bank: Keine iPhone App und kein Mobile Banking? #santanderbank #mobilebanking #steinzeit

By on 26.04.2014

santander-mobil

Warum bietet die Santander Bank keine iPhone oder Mobile App für das Online Banking an? Warum kein Mobile Banking? Und seit einigen Monaten geht auch das Chipkarten-Banking via Firefox auf dem Mac nicht mehr. Wenn das so weitergeht, dann gibt es das Banking der Santander Bank nur noch für den Internet Explorer auf Windows. Ohne wenn und aber.

Ich bin seit einer gefühlten Ewigkeit bei der Santander Bank. Davor war ich schon jahrelang bei der SEB (bevor sie ihr Privatkundengeschäft an die Santander Bank verkauft haben) und davor wiederum bei der BfG (bevor sie hier in Deutschland zur SEB wurde). Ich kann mich nicht beschweren, dass ich sonst Probleme mit der Santander Bank hätte. Für mich ist sie vornehmlich eine Bank, deren Geldautomaten ich nutze, deren Kontoauszugsdrucker ich nutze und deren Online Banking ich nutze. Und genau Letzteres ist das Problem.

Es gibt kaum eine Bank, die Mobile Banking nicht anbietet: Scheinbar ist das der Santander Bank egal. Es gibt 1000 Apps, die alle möglichen Banken unterstützen, nur die Santander Bank ist nie dabei. Keine iPhone App, keine Mobile Banking App – gar nichts.

Besonders interessant: Im Ausland macht das die Santander Bank schon. Da gibt es hauseigene mobile Apps für alle möglichen Systeme. Nur in Deutschland nicht. Sitzen hier die falschen Leute? Keine Lust auf die Bedürfnisse der Kunden? Keine Lust auf Zukunft?

Ich habe der Santander Bank eine Mail geschrieben. Kurze Zeit später bekam ich eine Antwort per E-Mail. Doch darin stand nicht das, was ich erwartet habe:

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Leider liegen uns in der zentralen E-Mail-Bearbeitung die von Ihnen gewünschten Informationen nicht vor. Deshalb bitten wir Sie, uns Ihre zuständige Filiale bzw. die von Ihnen bevorzugte Filiale mitzuteilen, dann leiten wir Ihre Anfrage gern dorthin weiter.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Falls Sie Rückfragen zu dieser Email haben, geben Sie bitte die im Betreff genannte Vorgangsnummer mit an oder verwenden Sie die Antwortfunktion Ihres Mailprogrammes.

Mit freundlichen Grüßen

Hat ja irgendwie rein gar nichts mit meiner Frage zu tun. Eine zusammengebastelte Mail. Hauptsache geantwortet. Egal ob die Antwort passt oder nicht.

Ich habe jetzt meinen expliziten Wunsch wiederholt und auch darum gebeten, dass mir ggf. die Pressestelle Antwort gibt. Mal schauen, was dabei herauskommt. Ich halte euch auf dem Laufenden…

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2 Comments
  1. Matthias Gebauer

    26.07.2014

    Ein Wunder, ein Wunder!!! Sie ist da. Im iTunes-App-Store gibt es jetzt tatsächlich eine bankeigene App der Santander Consumer Bank Deutschland! Und sie funktioniert.

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ALPER ISERI
BREMEN

meetinx.de ist ein Blog von Alper Iseri. Ich bin Berater für Digitale Medien und lebe in der Hansestadt Bremen.

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- Louis L'Amour
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